📄 Política de Envío, Devoluciones y Desistimiento

📦 Política de Envíos

Los productos ofrecidos en este sitio web son cursos en formato digital, por lo tanto, no se realizan envíos físicos.

Una vez completado el proceso de compra, el acceso al curso se gestiona de la siguiente manera:

Desde nuestra plataforma se enviará al cliente, dos días antes de la fecha de comienzo del curso, un correo electrónico con un enlace al campus virtual y sus datos de acceso (usuario).
Al acceder por primera vez, el sistema le pedirá que cree una contraseña personalizada, que deberá recordar para futuras sesiones.

En el caso de cursos de acceso inmediato, la información de acceso se enviará en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago.

🔄 Política de Devoluciones y Desistimiento

🧾 Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente sobre consumidores y comercio electrónico, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre y cuando no haya accedido al contenido digital.

Al tratarse de contenido digital proporcionado de forma inmediata o programada, este derecho queda anulado en el momento en que el usuario accede por primera vez al curso, salvo en los casos de mal funcionamiento imputables a la plataforma.

✅ Se aceptará la devolución si:

• El usuario no ha accedido al curso y solicita la cancelación dentro del plazo de 14 días naturales desde la compra.

• Se ha producido un error técnico atribuible a la plataforma que impide el acceso al curso y no puede ser solucionado en un plazo razonable.

❌ No se aceptarán devoluciones si:

• El usuario ha accedido al contenido (vídeos, materiales, descargas, etc.).

• El problema no es atribuible a un fallo técnico del sistema.

• El curso se adquirió con descuento promocional puntual (salvo error técnico demostrado).

📝 Procedimiento para solicitar una devolución

Las solicitudes deben enviarse por escrito al correo electrónico: jdecastro@cedeco.es, incluyendo:

• Nombre del comprador

• Fecha de la compra

• Justificación de la solicitud

• Número de pedido (si aplica)

Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

💳 Reembolso

En caso de que proceda el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución.

⚖️ Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor, en especial la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.